Opplevelsen av å fly avhenger ikke bare av hvilket flyselskap du flyr og om maten er velsmakende i flyet, men også av hvilken flyplass du flyr fra. Og hvis nerver og tid er kjære for deg, hold deg unna verste flyplasser i verdenringte AirHelp-tjenesten.
AirHelp tok tre faktorer i betraktning ved sammensetningen av antiklassifiseringen:
- passasjertilfredshet (kartlagt fra Twitter-kommentarer);
- punktlig utsendelse av flyreiser;
- tjenestekvalitet.
10. Eindhoven lufthavn, Nederland
Tidlig avgang: 5.9
Tjenestekvalitet: 7.2
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 6.39 (av 10)
Dette stedet er ikke det verste av flyplassene analysert av AirHelp, men også til de beste flyplassene i verden det kan ikke tilskrives. En rask titt på kommentarene på flyplassens Facebook-side avslører mange klager på dårlig kundeservice, lange køer og generell forvirring.
9. Bordeaux-Merignac lufthavn, Frankrike
Tidlig avgang: 7.4
Tjenestekvalitet: 5.6
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 6.37
Denne flyplassen ligger syv kilometer fra sentrum av Bordeaux i det sørvestlige Frankrike. Selv om det fikk anstendige karakterer for rettidig ytelse i AirHelps analyse, mistet flyplassen poeng på grunn av negative rangeringer fra passasjerer og servicekvalitet.
Klager på denne flyplassen er ofte relatert til skitne toaletter, lange køer, frekt personale og en generell følelse av ulempe. Kritikere kalte Bordeaux-Mérignac en "låve", som er "den billigste av de billige", med en "primitiv" sikkerhetsprosess og "smakløs mat."
8. Edinburgh lufthavn, Skottland
Tidlig avgang: 6.6
Tjenestekvalitet: 7.0
Passasjertilfredshetsnivå: 1.8
Total: 6.29
Selv om Edinburgh lufthavn viser seg som "der Skottland møter verden," har noen reisende blitt direkte skuffet over møtet. I følge AirHelps analyse mottok flyplassen forferdelig karakter for passasjerstemning, noe som dramatisk senket totalpoengsummen.
Folk som har besøkt denne flyplassen sier at det er vanskelig å navigere i den, alt er kaotisk og kaotisk. Reisende påpeker også at det ikke er nok plass på flyplassen til å ta imot passasjerer, så mange mennesker sitter på gulvet.
7. Boryspil lufthavn, Ukraina
Tidlig avgang: 4.3
Tjenestekvalitet: 8.0
Passasjertilfredshetsnivå: 4.9
Total: 6.03
Hvis du planlegger å fly til Kiev, vil du sannsynligvis ikke passere en av de verste flyplassene i verden. Reisende klager over at det er vanskelig å koble seg til Wi-Fi og finne drikkefontener for å fylle vannflasker i Boryspil. En annen vanlig klage er stinkende og skitne toaletter.
6. Manchester lufthavn, Storbritannia
Tidlig avgang: 6.1
Tjenestekvalitet: 6.6
Passasjertilfredshetsnivå: 2.6
Total: 5.95
Folk elsker virkelig å klage på Manchester flyplass, og deres negative anmeldelser er en av hovedårsakene til at flyplassen er rangert som sjette på denne listen.
Reisende sier at flyplassen er underbemannet, og skaper lange køer og frustrasjoner. Det er også klager på uhøflighet hos flyplassansatte og - trøbbelene til de fleste anti-rating-deltakere - utilstrekkelig rene toaletter.
5. Stockholm-Bromma lufthavn, Sverige
Tidlig avgang: 4.4
Tjenestekvalitet: 5.6
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 5.91
Til tross for at Sverige regelmessig blir referert til som et av de lykkeligste landene i verden, forårsaket Stockholm-Bromm lufthavn, som ligger nær sentrum, mye hodepine for flypassasjerer.
Reisende klager over at denne flyplassen er liten, noe som betyr at det er lite plass til å ta imot. På den annen side betyr et mindre flyplassområde raskere innsjekking og raskere sikkerhetsprosedyrer, så det er ikke så ille.
4. Paris-Orly lufthavn, Frankrike
Tidlig avgang: 5.3
Tjenestekvalitet: 6.8
Passasjertilfredshetsnivå: 4.1
Total: 5.83
Hvis du ikke flyr til den viktigste internasjonale flyplassen i Paris - Charles de Gaulle, så sannsynligvis til Orly flyplass. Det ligger sør for sentrum. Og kanskje det vil føre til en ikke så hyggelig opplevelse.
I tillegg til flyplassens lave rangeringer på AirHelp, har passasjerer lagt ut mange sinte kommentarer på Paris-Orly Facebook-side. Noen av de vanligste klagene:
- flyplassen er alltid overfylt;
- ikke gjestfrie;
- det er vanskelig å navigere i den.
"Dette er den mest ynkelige internasjonale flyplassen jeg noensinne har vært på," skrev en anmelder på Facebook.
3. Saint-Exupery lufthavn, Frankrike
Tidlig avgang: 6.1
Tjenestekvalitet: 5.8
Passasjertilfredshetsnivå: 4.2
Total: 5.78
Reisende elsker design og arkitektur til denne flyplassen som ligger i den østlige utkanten av Lyon. Den har en slags vifteformet baldakin over jernbanestasjonen. Men det er her entusiasmen slutter og påstandene begynner.
En av passasjerene etterlot seg en grov, men nøyaktig gjennomgang som fanger essensen av de fleste påstandene: “For en haug med helt ubrukelige idioter som driver dette stedet. For å være ærlig, kan til og med et barn gjøre jobben sin bedre. "
2. Stansted lufthavn, Storbritannia
Tidlig avgang: 6.2
Tjenestekvalitet: 5.8
Passasjertilfredshetsnivå: 1.1
Total: 5.53
Ifølge AirHelp er denne London-flyplassen den nest verste i verden, på grunn av forferdelig lave nivåer av passasjertilfredshet og middelmådige rangeringer på to andre parametere.
Hva kan reisende si om Stansted? De klager over at innsjekkings- og førflyvningslinjene alltid er utrolig lange, og at du ikke alltid får bagasjen din ved landing.
1. Kuwait flyplass
Tidlig avgang: 4.1
Tjenestekvalitet: 7.0
Passasjertilfredshetsnivå: 3.9
Total: 5.40
Det første tallet i antiklassifiseringen av de verste flyplassene i 2018 er Kuwait lufthavn. Reisende som ankom der, bemerket at de var uorganiserte, interiøret ikke var så rent som de ville ha ønsket, og personalets oppførsel var ikke vennlig. Som en misfornøyd passasjer sa: "Denne flyplassen er helt synd."
Ikke en eneste russisk flyplass var inkludert i de ti beste utenforstående flyplassene. Imidlertid Moskva flyplass Domodedovo er på 12. plassering... Den totale poengsummen er 6,46 av 10, og dette skyldes lav passasjertilfredshet (1.6). Jeg er glad for at når det gjelder kvaliteten på tjenesten og aktualiteten til utsendelse av flyvninger, har Domodedovo relativt gode karakterer (henholdsvis 7,4 og 6,6).