hjem Rangeringer 10 selskaper som ikke respekterer sine kunder, anti-rating 2018

10 selskaper som ikke respekterer sine kunder, anti-rating 2018

Sovjetunionen ble kritisert av mange for manglende kundefokus, bedrag og uhøflighet i servicesektoren. Sovjetunionen med sin sosialisme ble erstattet av Russland med kapitalisme, men i tjenestesektoren har lite endret seg. Ikke tro meg? Så les anti-rating av selskaper som ikke respekterer kundene sine... Kanskje du har kommet over en av dem og også funnet deg selv blant de misfornøyde kundene.

Anti-rating ble samlet av den russiske nasjonale unionen for beskyttelse av forbrukerrettigheter etter overvåking av forbrukersektoren.

10. "Toyta"

Uhøflighet i ToitaKunden vil ikke ha noe å bebreide deg hvis du ikke svarer på klagen hans. Tilsynelatende er dette det Toyota-selskapet mener. I det minste svarer de rett og slett ikke påstandene.

9. "Yandex.Taxi"

Yandex.Taxi servicekvalitetPå niende plass på den svarte listen over selskaper som ikke bryr seg om kunder, er en taxibestillingstjeneste som opererer i hele Russland. Og siden Yandex.Taxi anser seg selv som en gratis tjeneste som hjelper passasjerer og drosjesjåfører med å finne hverandre, forsikrer den at forbrukerbeskyttelseslovgivningen ikke gjelder for den. Så husk dette når du bestiller taxi.

8. JSC "Mosenergosbyt"

Trusler fra MosenergosbytHva om du er et energimonopol og kan diktere reglene dine til forvaltningsselskapet og vanlige borgere? Benytt deg selvfølgelig av denne muligheten, som ble gjort av JSC Mosenergosbyt. Den sendte fakturaer til forvaltningsselskapet som brukte feil beregningsfaktor. For hvilket han til slutt ble bøtelagt av Moskva OFAS Russland.

I tillegg er det rapporter om at Mosenergosbyt JSC tvinger brukere til å betale omstridt gjeld, truer avvikende mennesker eller begrenser strømforbruket.

7. LLC "Vetpomoshch" Oberig "

Grådighetsklinikken Vetpomosch AmulettOverraskende nok gikk sjuendeplassen i anti-rating av de mest klientvennlige selskapene ikke til en bank, ikke et handelsnettverk, ikke en av monopolistene i markedet for bolig- og kommunale tjenester, og ikke engang en mobiloperatør, men en beskjeden veterinærklinikk i Moskva. De tok hundre tusen rubler for behandling av katten. Som et resultat kunne ikke dyret reddes.

Ledelsen på veterinærklinikken nektet å returnere midler til eierne av katten.

6. PJSC "Bank VTB"

Bedra låntakere i PJSC VTB BankDenne banken er oftest (i sammenligning med andre russiske finansinstitusjoner) i rettssaker med de regionale avdelingene i Rospotrebnadzor. De fleste av søksmålene er knyttet til det faktum at banken, som inngår låneavtaler med kunder, pålegger dem forsikring. Hvis en forsikret hendelse inntreffer, vil VTB Bank motta betalingen, siden det var han som inngikk kontrakten med assurandøren. Men låntakeren blir tvunget til å betale en premie til forsikringsselskapet, noe som er ulovlig og forverrer hans (låntakers, selvfølgelig) økonomiske situasjon.

5. "Megafon"

Megafon snarveier klienterI oktober møtte mange kunder til en av de største mobiloperatørene i Russland en ubehagelig situasjon. Penger begynte å bli ulovlig debitert fra kontoene deres. Klager på dette, så vel som på manglende kommunikasjon, vurderer "Megafon" innen syv dager.

4. PJSC "Sovcombank"

PJSC Sovcombank, urettferdige tarifferMange russiske banker er klare til å fornærme sine kunder, men aldri seg selv eller kjære.Så Sovcombank bestemte seg for at det ville være nødvendig å øke kundens kommisjonssats for avregning og kontanttjenester, som blir gitt til enkeltpersoner i rubler og utenlandsk valuta, for alle transaksjoner (unntatt betaling til budsjettet).

Ikke snarere sagt enn gjort. Med ett pennestrøk begynte tariffen å være opptil ti prosent av transaksjonsbeløpet. Det er bra at ikke alle er hundre.

3. "MOEK"

MOEK - dobbel betalingMoscow Unified Heat Supply Organization utnyttet sin monopolstilling og betalt for varmtvannsforsyning. Og kjøpet av kaldt vann var allerede inkludert i prisen. Og det ville være greit, men MOEK tok også direkte betalinger fra forvaltningsselskapet for kaldt vannforsyning. Det vil si at byfolk ble tvunget til å betale to ganger for samme tjeneste.

2. FSUE "Russian Post"

FSUE Russian Post - køer, forsinkelser i levering, uhøflighetNylig begynte den russiske posten å jobbe mer effektivt, introduserte nyttige "sjetonger" som å utstede pakker med digital signatur og sms. Det er imidlertid fortsatt mye arbeid fremover for å forbedre kundeopplevelsen. Og pakker på "Post" går tapt for ofte, og arbeidet til mange postkontorer er veldig dårlig organisert. Så den største postoperatøren i Russland er på andreplass i listen over de mest kunde-vennlige selskapene.

1. PJSC "Sberbank"

PJSC Sberbank er den mest seremoniøse mot forbrukerneSelv om den velkjente "grønne banken" blir vurdert den mest pålitelige banken i Russland, det har mange ulemper. Lange køer, inkompetente og (eller) frekke ansatte, ikke alltid objektiv kortblokkering er bare en liten del av problemene som Sberbanks kunder klager over.

Hovedårsaken til at den største russiske banken kom inn på topp 10 av dårlige og falske selskaper er imidlertid økningen i boliglånsrenten. Men i begynnelsen av året lovet Sberbank offentlig å kutte rentene. Hvordan kan du ikke huske vitsen om “Jeg er herre over mitt ord. Jeg ønsket det - jeg ga det, jeg ønsket det - jeg tok det tilbake ”.

Legg igjen en kommentar

Skriv inn kommentaren din
Vennligst skriv inn navnet ditt

itop.techinfus.com/no/

Teknikk

Sport

Natur