Mye av suksessen til CRM (kundeforholdsstyringssystemer) er resultatet av å velge riktig teknologi. Organisasjoner må veie kostnadene, tjenestene som tilbys og graden av funksjonalitet, evnen til å støtte produksjonen, og mye, mye mer. Det er så mange mulige faktorer å vurdere at leverandørvalg og CRM-sammenligning kan bli ekstremt vanskelig.
Vi presenterer det samlede CRM-systemer rangering 2019 ifølge ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. De listede systemene analyseres i henhold til 179 kriterier, med størst vekt på ergonomi og funksjonalitet.
10. Hamster CRM
Nykommeren (selskapet RosBusinessSoft ga ut den relativt nylig) har allerede fått et solid rykte i markedet: Tross alt er dette den første tjenesten i Russland som lar deg opprettholde en kundebase og fullstendig lagerstyring over Internett i online-modus.
9. Enkel virksomhet
Dette CRM-systemet vil bidra til å forbedre kundeforholdsstyring og salgsprosess ved å automatisere organisasjonsledelse, kommunikasjon mellom ansatte og kunder og teamarbeid. Inkluderer en mobilversjon, som er praktisk for forretningsreisende som reiser ofte.
8. Zoho CRM
Zoho har vært på markedet i elleve år, og til ære for fjorårets jubileum gjorde Zoho CRM-systemet gratis for opptil 10 brukere. En av de særegne egenskapene til programmet er integrering med andre produkter fra selskapet, inkludert utsendelser, post, online kontor og mye mer. Russisk grensesnitt er til stede.
7. FreshOffice CRM
Dette CRM-systemet har sin egen PBX i skyen og kan erstatte mange separate programmer (budbringere, regnskap, fildeling osv.).
6. Salesforce CRM
Det er et av de mest effektive SaaS CRM-systemene på markedet. Kundens tilgang til systemet utføres via Internett. Det er et russisk grensesnitt.
5. Kundebase
Topp 5 beste CRM åpner programmet for en enkel, men funksjonell og praktisk virksomhet. Lar deg opprettholde en felles database med tilpassbare tilgangsnivåer, holde oversikt over kunder og overvåke ansattes ytelse.
4. Megaplan
Dette CRM-systemet er integrert med Oktell-telefoni, som lar deg forbedre prosessen med å ringe kunder. Selv om lederen dro på ferie, er det bare Internett-tilgang som kreves for operativ kontroll av ansattes aktiviteter.
3.amoCRM
Den største fordelen med dette programmet, som kom inn i de beste CRM-systemene for salg, er dets enkelhet. Det krever ingen installasjon eller konfigurasjon, noe som sparer teknikerkostnader. Alt vedlikehold av systemet utføres av selskapet.
2. Bitrix24 er den beste gratis CRM
Et slags sosialt nettverk på jobb, som gjør det mulig for ansatte å enkelt og praktisk kommunisere med hverandre - på nettstedet, via post, via video, via mobil. Det er også den beste gratis CRM. Systemet har alle muligheter for å kontrollere og analysere salgsprosessen.
1.bpm'online salg
“Gode resultater er alltid basert på en velstrukturert prosess” - dette er prinsippet som de beste CRM-systemene fungerer etter. Rangeringen i 2019 ble toppet av salgssystemet bpm'online, som ble kåret til det beste av det beste av ISM, Nucleus Research og CRM Magazine. Den lar deg styre hele salgssyklusen, fra kundeoppkjøp til bestilling og videre. Med et intuitivt grensesnitt er det enkelt og hyggelig å jobbe både på skrivebordet og på en mobil enhet (smarttelefon, nettbrett).
Jeg rådet Simple Business til min venn, det viste seg å være for tungvint for ham og bremset ned på den gamle datamaskinen. Jeg bruker den, og den er praktisk for meg, definitivt min. Så vi må se på hvem som har hva som trenger, og avhengig av dette, velg systemet.
Det er hyggelig å se favorittkvalitetssystemene dine i rangeringene. 3 av dem har vært i testkjøringen min. Som et resultat ble valget avgjort på CRM Simple Business, som passet oss helt og fullstendig, uten kompromisser. Det er ingen sider i det som du må sette opp, bra på alle fronter. Super praktisk klientbase hvor du kan ringe, sende utsendelser og opprettholde en detaljert historie om interaksjon med klienten. I tillegg, når du skriver inn - blir nummeret bestemt, og vi ønsker klienten velkommen. Forresten, alle dokumenter er også dannet i systemet ved hjelp av maler, og dette sparer mye tid. Generelt leder Simple Business min personlige vurdering.
Overprisede CRM-er er oppført.
Kanskje hele poenget er at et kvalitetsprodukt ikke kan være billig?
Jeg beklager at det ikke er noe slikt program som Intrum CRM på listen. Selvfølgelig er det ikke som annonsert, men avgjørelsen er god. Vi har brukt den lenge og vellykket. Analytics og rapporter er spesielt gledelig.